El reto: Revolucionar los servicios de televisión 

Maroc Telecom se enfrentaba a un reto importante: ofrecer una plataforma de televisión premium capaz de responder a las expectativas cada vez mayores de sus clientes. Con la previsión de que el sector del vídeo a la carta en Marruecos alcance los 12,2 millones de usuarios en 2027, este esfuerzo era crucial para el operador. ¿El objetivo? Idear una solución innovadora que ofreciera contenidos de alta calidad y fomentara la fidelidad de los clientes. 

La solución: Transformar la oferta televisiva con la estrategia 360° de Digital Virgo 

En colaboración con Maroc Telecom, Digital Virgo ha diseñado MTTV, una plataforma de televisión en marca blanca. Para su despliegue, se ha puesto en marcha una estrategia completa de 360° que incide en aspectos clave que enriquecen directamente la experiencia del usuario. 

Se desarrolló una estrategia editorial para ofrecer contenidos atractivos y variados que respondan a las expectativas de la audiencia marroquí. Esto implicó asociarse con proveedores de contenidos como StarzPlay, BluTV, o  E-Junior, crear contenidos exclusivos y adaptarse constantemente a las tendencias actuales. Paralelamente, se ha puesto en marcha una estrategia de adquisición para generar tráfico regular hacia el servicio. Las campañas de marketing dirigidas tienen como objetivo atraer a nuevos usuarios y retener a los abonados existentes. Un servicio de atención al cliente activo también asegura un seguimiento óptimo del recorrido del cliente y garantiza la satisfacción del usuario. Un equipo receptivo responde a sus preguntas y atiende sus necesidades. 

La experiencia del usuario de MTTV es un reflejo directo de la estrategia 360°, ya que ofrece diversas funciones interactivas, una interfaz fácil de usar y opciones de personalización para adaptarse a las preferencias individuales. Los usuarios pueden disfrutar de la plataforma en varias pantallas (tabletas, teléfonos inteligentes, TV) con la posibilidad de emitir contenidos a sus televisores. Se puede acceder a los contenidos en directo y en diferido, con funciones de pausa y rebobinado para mayor comodidad. Este enfoque se amplía con funciones dirigidas a toda la familia, como controles parentales, un sistema de recomendaciones para sugerencias personalizadas y gestión multiperfil para cuentas individuales. 

Este enfoque en una experiencia de usuario holística, combinado con la amplia biblioteca de contenidos que incluye 88 canales de televisión, más de 1.000 opciones de contenidos a la carta y una mezcla de canales locales e internacionales, posiciona a MTTV como una oferta verdaderamente única ofrecida a través de la estrategia 360° de Digital Virgo. 

Los resultados: Un éxito rotundo con un mayor engagement 

La colaboración entre Digital Virgo y Maroc Telecom ha sido un éxito rotundo. La plataforma cuenta ahora con una próspera comunidad de usuarios activos y ha registrado una notable tasa de suscripción. MTTV ha permitido al operador mejorar significativamente la participación de los usuarios, ofrecer contenidos de calidad premium y aumentar la satisfacción de los clientes. 

El éxito de MTTV en Marruecos allana el camino para su despliegue internacional. La plataforma estará pronto disponible en otros países del África subsahariana bajo la marca Moov TV. 

Esta historia de éxito ilustra la transformación en curso de la industria de TV/VOD. Las plataformas de streaming como MTTV ofrecen a los usuarios una amplia selección de contenidos a la carta, cuando y donde quieran. 

El crecimiento de esta industria es una tendencia mundial que se prevé que continúe en los próximos años, con un mercado que alcanzará los 3440 millones de dólares en 2027, según Statista. Las plataformas de streaming como MTTV van camino de convertirse en la principal forma de consumir televisión para muchos hogares.