Una poderosa herramienta para hacer crecer el negocio del DCB

El Bundling cada vez está más presente en el ecosistema del Carrier Billing. Se trata una estrategia de marketing que implica ofrecer varios productos y/o servicios a un precio especial o una promoción como un solo producto combinado.

No importa si nos referimos a hard bundling – En el que se ofrece a los suscriptores uno o varios servicios inseparablemente ligados a un plan del carrier. Normalmente, los suscriptores pueden disfrutar de un descuento o free trial por un periodo de tiempo concreto. Tras este periodo, empiezan a pagar el plan completo a través de su factura mensual – o soft bundling – Los servicios de los merchants se ofrecen como una opción adicional que se puede pagar con la factura del móvil. Además, esta opción adicional también puede incluir una prueba gratuita o un descuento. En ambos casos carriers y merchants se benefician de una relación que les permite hacer crecer su negocio de DCB.

Para los carriers, el bundling es una forma eficaz de diferenciar y enriquecer su oferta, al mismo tiempo que aumenta el engagement con sus clientes. Además, un bundling atractivo es una de las técnicas más populares de upselling y cross-selling, ya que anima a los usuarios a suscribirse a planes más completos y a comprar múltiples productos.

Para los merchants, el bundling acelera la adquisición de usuarios, llega a nuevos grupos demográficos y simplifica la suscripción de los clientes eliminando algunas fricciones, lo que supone un mayor crecimiento en el número de usuarios.

Estas ventajas se ven reforzadas por el Carrier Billing. Es un método de pago fácil, seguro y rápido, con tasas de conversión 10 veces superiores a las de las tarjetas de crédito, que permite a los usuarios pagar sus suscripciones de bundling como parte de su factura mensual. Además, es muy útil en países no bancarizados con baja penetración de tarjetas de crédito.

En general, el bundling en el Carrier Billing representa una herramienta poderosa para los principales actores del ecosistema de pagos a través del operador móvil.

Contenido Digital: un mercado en constante evolución

Esta forma de colaboración entre carriers y merchants, que surgió hace años, se está transformando al ritmo del mercado. De un entorno con 2 o 3 grandes proveedores de contenido digital, estamos evolucionando a un ecosistema con una multitud de OTTs de vídeo, música y gaming. Cada uno de estos servicios responde a las necesidades de los diferentes abonados y se adapta a las especificidades locales.

Esta explosión de proveedores de contenido digital multiplica las oportunidades de bundling para los carriers, pero también aumenta las limitaciones técnicas para la integración.

Esto se debe a que cada OTT requiere una integración personalizada: diferentes API y requisitos funcionales o de rendimiento cambiantes. Desde el punto de vista del carrier es muy complicado asignar los recursos necesarios para incorporar diferentes proveedores de contenido. Además, los largos plazos de comercialización no se ajustan a las ambiciones de ninguno de los actores involucrados. Para responder a las necesidades de este nuevo ecosistema y aprovechar al máximo las ventajas del bundling, es necesario contar con el partner tecnológico y de negocio adecuado, que tenga una trayectoria probada en la gestión e integración de toda la operación de bundling.

Bundling by DV Pass

En Digital Virgo, a través de nuestra solución de pagos DV Pass, ofrecemos soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente.

Facilitamos la integración para los carriers y la gestión de los bundling con diferentes merchants/OTTs para conseguir un tiempo de comercialización más rápido. Para lograr este objetivo, proporcionamos una solución de valor añadido compuesta por:

• Nuestra consolidada experiencia en la integración y onboarding de OTTs.
• Una plataforma innovadora para que los equipos de negocios, operaciones y atención al cliente gestionen a los merchants desde un punto central único.
• Poderosas herramientas de Business Intelligence y tecnología de Inteligencia Artificial para mejorar la visibilidad y la presentación de informes.
• Los principales expertos del mercado en la optimización del flujo de pago para lograr mejores tasas de conversión.

Con una simple conexión a nuestra plataforma DV Pass, conectamos a carriers con múltiples merchants para crear operaciones de bundling de alto rendimiento que impulsen la conversión y mejoren la fidelización y el engagement.

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