El estado del mercado de venta de entradas para eventos en 2023

Para entender la evolución de la compra de entradas a eventos, es importante destacar dos puntos principales: los clientes buscan hoy en día una forma cómoda de pagar y conservar sus entradas, mientras que los organizadores de eventos quieren diferenciarse de sus competidores ofreciendo una experiencia de compra fluida y aprovechando al máximo este proceso para comprender e involucrar a su público.

Basándose en lo anterior, los billetes electrónicos son ahora la forma de emisión de billetes más extendida. Después de la pandemia, los billetes electrónicos se han convertido en la norma. La comodidad que ofrece, junto con la seguridad, hace que los billetes electrónicos sean la mejor opción tanto para los clientes como para los organizadores. Sumado a otros factores, esto significará que en 2025 habrá 747.200 millones de consumidores de entradas a eventos en el mundo (Statista).

Dicho esto, la transición de los billetes tradicionales a los electrónicos ha permitido una gestión más eficaz de los precios y la distribución, pero también el ahorro de gastos y una opción más ecológica. Este desarrollo también ha permitido recoger datos más precisos sobre los clientes, lo que ha resultado beneficioso para los organizadores que desean comprender mejor a su público y ajustar sus ofertas en consecuencia.

El mercado de la venta de entradas para eventos está en constante evolución, se espera que alcance los 77.530 millones de dólares a finales de 2023 (Statista), siendo sensible al contexto en el que opera. Las tendencias para los próximos años, por mencionar algunas, incluyen:

• La integración de la realidad aumentada y virtual, que ofrecerá experiencias más inmersivas.
• El refuerzo de la seguridad de los billetes digitales para luchar contra el fraude.
• Combinación de la venta de entradas para eventos con otros servicios en línea.
• Impulso de las entradas electrónicas para eventos híbridos, en los que se combina la presencia física con la participación en línea.

¿Qué pueden hacer las empresas de medios de comunicación para captar e implicar a su público gracias a la venta de billetes para eventos?

En el centro de este ecosistema tenemos a los medios de comunicación, que, asociados a la evolución de la tecnología y los hábitos de consumo, se han adaptado a esta nueva realidad, incorporando nuevas fuentes de ingresos y formas de relacionarse con su audiencia para seguir siendo relevantes. En este contexto, estas empresas se dedican a organizar eventos para su público, junto con concursos para acceder a ellos, en los que la venta de entradas se convierte en un punto clave del proceso. Los medios de comunicación, vinculados a las industrias del entretenimiento, del deporte o de la cultura, también encuentran muchas ventajas en esta transición hacia la venta electrónica de entradas. Facilita la recolección de datos valiosos sobre su público, como las preferencias respecto a los eventos, los hábitos de compra y los datos demográficos. Este mejor conocimiento de la audiencia permite personalizar los contenidos y la publicidad, mejorando el compromiso. El sistema de taquilla electrónica permite a los medios de comunicación dirigirse a su público con mayor precisión, ofreciendo promociones y ofertas especiales a los propietarios de entradas para eventos específicos, lo que puede aumentar la fidelidad y fomentar las ventas recurrentes. Además, la reducción de los gastos necesarios para imprimir y distribuir los billetes físicos, así como la simplificación de la gestión de éstos, se traducen en un importante ahorro.

La experiencia del usuario como elemento central del negocio

Cuando se habla de venta electrónica de billetes, es esencial tener en cuenta la experiencia del usuario como aspecto esencial de este proceso. Las ventajas del billetaje electrónico no se limitan a los organizadores de eventos y los medios de comunicación, sino que también se extienden a los clientes.

Gracias a los avances tecnológicos, los usuarios disfrutan ahora de una experiencia de compra de billetes más fluida, cómoda y personalizada. Pueden comprar entradas en línea en cualquier momento, desde cualquier dispositivo conectado a Internet, eliminando la necesidad de desplazarse físicamente a un punto de venta o de hacer cola en las taquillas. Estas plataformas de venta electrónica de entradas utilizan los datos para ofrecer recomendaciones personalizadas, ayudando a los usuarios a descubrir nuevos eventos que coincidan con sus intereses. Las entradas electónicas también son sinónimo de mayor seguridad, gracias a tecnologías como los códigos QR, que garantizan que sólo accedan al evento las personas autorizadas. La gestión de los billetes se simplifica al guardarlos en aplicaciones móviles dedicadas, para tenerlos siempre a mano. Esto facilita el control al entrar en el recinto y la transferencia a otras personas. El billetaje electrónico mejora todo el ecosistema de los eventos, aportando importantes beneficios estratégicos y al mismo tiempo una experiencia más cómoda para el usuario.

La evolución de la solución DV Event Ticketing

Teniendo esto en cuenta, Digital Virgo ha desarrollado una solución para gestionar todo el proceso de oferta de entradas electrónicas para los concursos de los medios de comunicación: DV event Ticketing. Esta solución modular y completa permite gestionar las entradas automáticamente, realizar personalizaciones (añadir un logo u otro elemento visual, información sobre el evento, la plantilla y las menciones legales) y enviar las entradas por SMS o correo electrónico. DV Event Ticketing también ofrece a los organizadores una forma rápida de verificar las entradas a la entrada, con formación del personal y alquiler de escáneres para el día del evento..

La plataforma cuenta con una interfaz intuitiva que facilita la gestión de las entradas digitales. Cuenta con un panel de control que contiene diversos datos, como KPI, indicadores de rendimiento, previsualizaciones de entradas y listas de participantes, así como análisis en tiempo real y seguimiento de los resultados para apoyar la gestión global del evento.

La solución DV Event Ticketing complementa la oferta de DV Live, ya que la gestión de concursos requiere algo más que la simple emisión de entradas desmaterializadas. Los medios de comunicación organizan concursos en los que los espectadores pueden ganar entradas para un evento a través de una fila ganadora, por ejemplo. Por este motivo, los equipos de DV Live han decidido utilizar la solución DV Event Ticketing para complementar su oferta. Esta estrategia permite gestionar toda la operación interactiva con la misma herramienta, sin tener que recurrir a otros prestatarios de servicios.

El proceso para los espectadores es muy simple: empiezan por participar en el concurso. Si resultan elegidos, ganarán dos entradas para el evento, que recibirán directamente a través del juego SMS+ mediante una URL corta. Haciendo clic en la URL, podrán acceder a las 2 invitaciones, que contienen toda la información que necesitan. Llegado el gran día, lo único que tienen que hacer es presentarse en el evento con sus entradas digitales y ¡disfrutar!

Entre los socios que ya han confiado en nosotros se encuentran: Radio Contact, Europe 2, Activ Radio, Radio Camargue, Top Music, y muchos más.

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