Vers une mobilité simplifiée : Lancement du service de tickets par SMS dans la région Nouvelle-Aquitaine
À partir du 9 octobre 2023 et jusqu’au 9 avril 2024, la SNCF Voyageurs et la Région Nouvelle-Aquitaine testent un nouveau mode de vente de billets. Les utilisateurs peuvent désormais acheter leurs billets directement par SMS via leur opérateur mobile. L’achat ne prend que quelques secondes et est idéal pour les personnes qui ne sont pas familières avec les billets numériques ou qui n’ont pas accès à une connexion Internet. Ce service est disponible pour les abonnés d’Orange, de Bouygues Télécom, de Free et de SFR.
Pour répondre aux besoins des voyageurs, la Région Nouvelle-Aquitaine et la SNCF Voyageurs s’associent pour proposer une solution de paiement alternative. Avec la technologie DV Ticketing fournie par le groupe Digital Virgo, le service « billet SMS » du réseau TER Nouvelle-Aquitaine est une solution simple et fiable, qui s’adapte aux diverses exigences des clients. En plus d’offrir une meilleure inclusivité, cette méthode améliore l’efficacité des offres de services pour les entreprises qui cherchent à diversifier leurs canaux de vente.
Cette initiative est un pas en avant vers l’amélioration de l’expérience des usagers et de la mobilité dans la région.
La solution DV Ticketing pour la mobilité urbaine
Le paiement des billets de transport par SMS présente de nombreux avantages tant pour les voyageurs que pour les opérateurs de transport. L’achat de billets de transport par SMS offre une simplicité d’utilisation, permettant aux passagers de réserver leur voyage sans dépendre d’une application ou d’une connexion internet. Cette méthode a été imaginée pour s’adapter à ceux qui ont des téléphones mobiles basiques ou un accès internet limité.
La solution DV Ticketing améliore l’accessibilité et garantit la sécurité des transactions, puisqu’il n’y a pas d’échange de données bancaires. Elle contribue aussi à la réduction de l’empreinte écologique en réduisant l’utilisation de billets en papier tout en limitant la fraude sur les billets.
En plus de la création de billets électroniques, Digital Virgo fournit à la SNCF Nouvelle-Aquitaine un outil de gestion pour le suivi des statistiques d’achat et le contrôle des billets à bord. DV Ticketing assure également une assistance au service client de la SNCF.
L’expérimentation de l’achat de billets par SMS menée par la région Nouvelle-Aquitaine et la SNCF avec la collaboration des opérateurs télécoms, représente une opportunité significative. Il ouvre une nouvelle source de revenus grâce aux SMS facturés, tout en renforçant la fidélité des clients en leur offrant un service complémentaire. Cette initiative démontre le rôle central des opérateurs dans le développement de solutions numériques inclusives, et pourrait encourager d’autres partenariats stratégiques avec des acteurs clés du transport régional.
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